“通过游戏数据解除电话密保”服务

　　“通行证电话密保”服务外测一个月以来，深受玩家好评，用户数量已经达到60万。但是有极少数别有用心的人用电话恶意绑定他人的帐号，给正常玩家带来了极大不便。在此，我们郑重声明：对于未经帐号主人许可利用电话恶意绑定其他玩家帐号的不法行为，网易公司会给予彻底坚决的打击！对于被确定为恶意绑定的电话，我们将会禁止该电话号码再绑定任何网易通行证的帐号，并将其列入电话密保的“黑名单”定期公布于众。查看第二批黑名单请点击<<<

　　为了更好的为广大玩家提供服务，我们推出“通过游戏数据解除电话密保”服务。我们相信，作为帐号的真正主人，对自己帐号下的游戏人物数据是了如指掌的，所以部分游戏数据及记录是可以作为判断玩家身份的有力证据之一。

　　通过游戏数据解除电话密保服务的流程：
　　第一步:使用任一网易通行证登录“客服专区”；
　　第二步:选择“电话密保问题”栏目下的“电话密保取消绑定*”项；
　　第三步:输入需要的资料提交；

　　解除电话绑定所需要的资料：
　　1、申请解除电话密保服务的网易通行证；
　　2、请提供您近期使用过并且使用较频繁的物品锁密码。（需要至少提供1个物品锁密码，且该物品锁密码至少使用过7天）；
　　3、帐号下游戏人物最高等级的ID、具体等级、创建时间、服务器；
　　4、该帐号长期登录地点（例如:广东省广州市）；
　　5、可以联系到您的电话（必须提供）；
　　6、需要解除的电话号码/手机号码；
　　7、其它游戏数据；
　　大话:角色昵称、造型、种族、性别、最高作坊技能、最高坐骑技能等。
　　梦幻:角色昵称、造型、门派、性别、大致辅助技能（至少提供2个名称及等级）、剧情技能（至少提供2个名称及等级）。

注：
　　◆如提供的资料经查证属实,工作人员将在七个工作日内处理完毕；
　　◆通过此方式仅能解除恶意绑定电话密保服务；

　　网易公司始终坚决抵制危害游戏帐号安全的不法行为，想玩家所想，急玩家所急，一直以来，网易始终把“为玩家服务、维护玩家利益”视为第一准则，与玩家并肩作战，共同解决帐号安全问题，不断推出一系列针对不同玩家需要的帐号安全保护措施。包括网易手机密保、网易将军令、网易通行证电话密保等，玩家朋友们可以根据个人习惯及现有服务的特点，选择适合自己的帐号安全服务，全面保护您的游戏帐号。衷心祝愿大家游戏愉快！